1. Woher stammen die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten über Sie?

Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten stammen aus:

• Den von Ihnen bereitgestellten Daten, wenn Sie unsere Website nutzen und/or wenn wir uns per E-Mail oder auf andere Weise austauschen. Dazu gehören beispielsweise die Daten, die Sie in die Formulare für Registrierung, Angebotsanfrage, Fahrzeugreservierung oder das Kontaktformular unseres Kundenservice eingeben.
• Den Daten, die wir über Marker (Cookies) und/oder gleichwertige Technologien erfassen. Diese Cookies und andere Tracker zeichnen Informationen über die von Ihnen besuchten Seiten, die auf unserer Website verbrachte Zeit, die von Ihnen durchgeführten Suchanfragen und die von Ihnen getätigten Aktionen auf und übermitteln diese.
• Den Daten, die wir von unseren Geschäftspartnern erhalten. Unsere Partner (Finanz-, Versicherungs- oder Fahrzeugbewertungsplattformen) können uns Ihre Daten im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen übermitteln.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten alle oder einen Teil der folgenden Daten:

• Informationen zu Ihrer Identität (Anrede, Nachname, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Festnetz- und/oder Mobiltelefonnummer);
• Informationen über das Unternehmen (wenn Sie als Geschäftskunde handeln): Firmenname, Funktion, geschäftliche Kontaktdaten;
• Informationen zum Fahrzeug, das auf der Website zum Verkauf angeboten, geschätzt oder reserviert wird (Kennzeichen, Fahrgestellnummer/VIN, technische Daten aus dem Fahrzeugausweis, Kilometerstand, Preis, Fotos);
• Informationen, die wir im Rahmen der Abwicklung von Transaktionen erhalten (Kaufdetails, Gegenstand, Nachweis der Banküberweisung, Rechnungsdaten, Anzahlungen);
• Daten zur Nachverfolgung unserer Geschäftsbeziehungen (Kaufhistorie, Korrespondenz mit dem Kundenservice, Werkstatttermine, Zufriedenheitsumfragen);
• Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Navigation auf der Website (besuchte URLs, Antwortzeiten, Klicks, IP-Adresse, Gerätetyp, verwendeter Browser, Sprachpräferenzen);
• Informationen über Ihre Interaktion mit unseren Werbekampagnen und Marketing-E-Mails.

Wir verarbeiten keine sensiblen personenbezogenen Daten über Sie (Religion, politische Meinungen, Gesundheit etc.). Zudem richten sich unsere Website und unsere Dienstleistungen nicht an Minderjährige.

3. Zu welchen Zwecken werden Ihre Daten verarbeitet?

Wir erfassen und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Unsere Geschäftsbeziehung zu verwalten, Ihre Fahrzeugbestellungen zu bearbeiten, Werkstattreparaturen zu verwalten und den Kundenservice zu gewährleisten;
• Finanztransaktionen durch die Erfassung von Banküberweisungsnachweisen zu überprüfen und zu validieren;
• Auf die technischen Daten Ihres Fahrzeugs zuzugreifen, um dessen Eintauschwert zu schätzen;
• Die Kontaktaufnahme für Testfahrten oder Finanzierungsanfragen über unsere Partner zu verwalten;
• Personalisierte Benachrichtigungen zu erstellen, um Sie über neue Fahrzeuge im Bestand zu informieren, die Ihren Kriterien entsprechen;
• Die Reichweite unserer Website zu messen und zu analysieren, die technische Leistung zu überwachen und Fehlfunktionen zu identifizieren;
• Unsere Marketingaktivitäten zu verwalten (Newsletters, Werbeangebote);
• Betrugsbekämpfungsmaßnahmen sicherzustellen sowie unbezahlte Rechnungen und Rechtsstreitigkeiten zu verwalten;
• Ihre Anträge auf Ausübung von Rechten bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zu bearbeiten.

4. Was ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?

Die Verarbeitung Ihrer Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse, die Beziehungen zu unseren Kunden zu pflegen, zu verbessern und zu optimieren. Sie basiert zudem auf der Erfüllung eines Vertrags (Kauf eines Fahrzeugs, Werkstattwartung) oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Angebotsanfrage oder Schätzung).

Bestimmte Verarbeitungen ergeben sich aus unseren rechtlichen Verpflichtungen (insbesondere der Aufbewahrung von Rechnungen und Bankbelegen zu Buchhaltungszwecken).

Die Verarbeitung basiert jedoch auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für:
- Die Nutzung Ihrer Daten zu Zwecken der kommerziellen Werbung für nicht ähnliche Produkte/Dienstleistungen.
- Die Nutzung von Cookies im Zusammenhang mit zielgerichteter Werbung.

Sie können diese Einwilligung jederzeit über die Abmeldelinks oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen.

5. Wer verarbeitet Ihre Daten?

Die Empfänger dieser Daten sind:

• Das autorisierte Personal von Klausner GmbH (Verkaufsabteilung, Werkstatt, Buchhaltung, Marketing);
• Das autorisierte Personal unserer Dienstleister und Auftragsverarbeiter (insbesondere OVHcloud für das Hosting unserer Infrastruktur);
• Unsere Finanz- und Versicherungspartner, streng im Rahmen der Unterlagen, um deren Übermittlung Sie uns bitten;
• Verwaltungs-, Justiz- oder Regulierungsbehörden unter den gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen.

6. Wo werden Ihre Daten verarbeitet?

Ihre Daten werden hauptsächlich in der "Deutschland" und innerhalb der Europäischen Union verarbeitet (da unsere Server bei OVHcloud in Frankreich gehostet werden). Wenn unsere Beziehungen Übermittlungen außerhalb dieses Raums beinhalten, stellen wir sicher, dass diese durch rechtliche Instrumente geregelt sind, die ein angemessenes Schutzniveau gemäß dem DSG garantieren.

7. Wie werden Ihre Daten geschützt und aufbewahrt?

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten und sie vor unbefugtem Zugriff oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören das HTTPS-Protokoll, regelmäßige Backups der Datenbanken, eine strenge Zugriffskontrolle, die auf Mitarbeiter beschränkt ist, die diese Informationen verarbeiten müssen, sowie die Absicherung unserer bei OVHcloud gehosteten Server.

8. Wie lange werden Ihre Daten von uns aufbewahrt?

In Bezug auf die verschiedenen Datenkategorien:

• Kundendaten: Aufbewahrung für 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.
• Buchhaltungsunterlagen (Rechnungen, Überweisungsnachweise): Aufbewahrung für einen Zeitraum von 10 Jahren gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen von Artikel 958f des "Deutschland" Obligationenrechts (OR).
• Interessentendaten: Aufbewahrung für 3 Jahre ab dem letzten Kontakt.
• Navigationsdaten und cookies: Aufbewahrung für maximal 13 Monate.
• Benutzerkonten: Werden gelöscht, sobald die Löschung des Kontos beantragt wird, oder gelten nach 3 Jahren ohne Nutzung als inaktiv.

9. Cookies und Tracker

Während Ihrer Navigation auf unserer Website können wir und unsere Partner Cookies und Kennungen (wie pseudonymisierte IP-Adressen oder Werbe-IDs) verwenden, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, den Inhalt von Fahrzeuganzeigen zu personalisieren und unseren Datenverkehr zu analysieren.

Bestimmte technische Cookies sont für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website unerlässlich. Andere, die mit zielgerichteter Werbung oder vertiefter Analyse zusammenhängen, erfordern Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit in Ihrem Browser konfigurieren, um diese Tracker zu blockieren oder zu löschen.

10. Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten?

Nach dem DSG (und der DSGVO) haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch und Löschung. Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (es sei denn, sie sind für uns zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich, wie die buchhalterische Aufbewahrung von Bankbelegen), insbesondere wenn:

• Ihre Daten nicht mehr erforderlich sind;
• Sie Ihre Einwilligung widerrufen;
• Sie der Verarbeitung widersprechen und keine vorrangigen berechtigten Gründe vorliegen.

Sie haben außerdem ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können wir eine Kopie eines Identitätsnachweises verlangen. Diese Kopie wird nur für die zur Bearbeitung der Anfrage erforderliche Zeit aufbewahrt (ca. 1 Monat).

11. Änderung der Datenschutzrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, um den gesetzlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Diese Datenschutzrichtlinie ist für Sie verbindlich, sobald Sie die Nutzung unserer Website fortsetzen.