1. Da dove provengono i dati personali che vi riguardano e che noi trattiamo ?

I dati personali che trattiamo provengono :

• Dai dati che comunicate quando utilizzate il nostro Sito e/o quando comunichiamo via e-mail o in altro modo. Si tratta ad esempio dei dati che inserite nel modulo di registrazione, di richiesta di preventivo, di prenotazione di veicoli, o nel modulo di contatto con il nostro servizio clienti.
• Dai dati che raccogliamo tramite marcatori (cookie) e/o tecnologie equivalenti. Questi cookie e altri tracciatori registrano e ci trasmettono informazioni sulle pagine che consultate, il tempo che trascorrete sul nostro Sito, le ricerche che vi effettuate, e le azioni che vi compite.
• Dai dati che riceviamo dai nostri partner commerciali. I nostri partner (finanziari, assicurazioni, o piattaforme di valutazione automobilistica) possono trasmetterci i vostri dati nel quadro dell'esecuzione dei nostri servizi.

2. Quali dati personali sono trattati da noi ?

Trattiamo in tutto o in parte i seguenti dati :

• Delle informazioni sulla vostra identità (titolo, cognome, nome, indirizzo postale, posta elettronica, numero di telefono fisso e/o mobile) ;
• Delle informazioni sull'azienda (se agite in qualità di professionista) : ragione sociale, funzione, contatti professionali ;
• Delle informazioni sul veicolo messo in vendita, stimato o prenotato sul Sito (N° di immatricolazione, N° di telaio/VIN, dati tecnici della carta di circolazione, chilometraggio, prezzo, fotografie) ;
• Delle informazioni che riceviamo nel quadro del regolamento delle transazioni (dettaglio dell'acquisto, oggetto, giustificativi di bonifico bancario, dati di fatturazione, acconti) ;
• Dei dati di tracciamento delle nostre relazioni commerciali (storico degli acquisti, corrispondenze con il Servizio Post-Vendita, appuntamenti in officina, sondaggi di soddisfazione) ;
• Delle informazioni legate alla vostra navigazione sul Sito (URL visitate, tempi di risposta, clic, indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, preferenze linguistiche) ;
• Delle informazioni sulla vostra interazione con le nostre campagne pubblicitarie e le e-mail di prospezione.

Non trattiamo dati di natura sensibile che vi riguardano (religione, opinioni politiche, salute, ecc.). Infine, il nostro Sito e i nostri servizi non sono destinati ai minori.

3. A quali scopi i vostri dati vengono trattati ?

Raccogliamo e trattiamo i vostri dati personali con lo scopo di :

• Gestire la nostra relazione commerciale, elaborare i vostri ordini di veicoli, gestire le riparazioni in officina e assicurare il servizio clienti ;
• Verificare e convalidare le transazioni finanziarie grazie alla raccolta dei giustificativi di bonifico bancario ;
• Accedere ai dati tecnici del vostro veicolo per procedere alla stima del suo valore di permuta ;
• Gestire la messa in contatto per le richieste di test drive o di finanziamento tramite i nostri partner ;
• Creare degli alert personalizzati per informarvi dei nuovi veicoli in stock corrispondenti ai vostri criteri ;
• Misurare e studiare l'audience del nostro Sito, monitorare le prestazioni tecniche e identificare i malfunzionamenti ;
• Gestire le nostre operazioni di prospezione (newsletter, offerte promozionali) ;
• Assicurare operazioni di lotta antifrode e gestire i mancati pagamenti e il contenzioso ;
• Gestire le vostre richieste di esercizio dei diritti sui vostri dati personali.

4. Qual è la base giuridica del trattamento dei vostri dati ?

Il trattamento dei vostri dati si fonda sul nostro legittimo interesse ad eseguire, migliorare e ottimizzare le relazioni con i nostri clienti. Si fonda inoltre sull'esecuzione di un contratto (acquisto di un veicolo, presa in carico in officina) o sull'esecuzione di misure precontrattuali (richiesta di preventivo o di stima).

Alcuni trattamenti si basano sui nostri obblighi legali (in particolare la conservazione delle fatture e dei giustificativi bancari per la contabilità).

Tuttavia, il trattamento si fonda sul vostro consenso esplicito per :
- L'utilizzo dei vostri dati a fini di prospezione commerciale non analoga.
- L'utilizzo di cookie legati alla pubblicità mirata.

Potrete revocare tale consenso in qualsiasi momento tramite i link di annullamento dell'iscrizione o contattandoci.

5. Chi tratta i vostri dati ?

I destinatari di questi dati sono :

• Il personale autorizzato di Klausner GmbH (servizio commerciale, officina, contabilità, marketing) ;
• Il personale autorizzato dei nostri fornitori di servizi e subappaltatori (in particolare OVHcloud per l'hosting della nostra infrastruttura) ;
• I nostri partner finanziari e assicuratori, strettamente nel quadro delle pratiche che ci chiedete di trasmettere loro ;
• Le autorità amministrative, giudiziarie o organismi di controllo nelle condizioni previste dalla legge.

6. Dove sono trattati i vostri dati ?

I vostri dati sono trattati principalmente in "Germania" e all'interno dell'Unione Europea (i nostri server essendo ospitati da OVHcloud in Francia). Quando le nostre relazioni implicano dei trasferimenti al di fuori di questo spazio, ci assicuriamo che essi siano inquadrati da strumenti giuridici che garantiscono un livello di protezione adeguato conformemente alla nLPD.

7. Come sono protetti e conservati i vostri dati ?

Mettiamo in atto le misure tecniche e organizzative appropriate per preservare la sicurezza dei vostri dati e proteggerli contro qualsiasi accesso o alterazione non autorizzata. Ciò include il protocollo HTTPS, il backup regolare dei database, il controllo degli accessi rigoroso limitato ai soli dipendenti che hanno necessità di trattare tali informazioni, e la messa in sicurezza dei nostri server ospitati presso OVHcloud.

8. Per quanto tempo i vostri dati vengono conservati da noi ?

Riguardo alle diverse categorie di dati :

• Dati relativi ai clienti : Conservati per 5 anni dopo la fine della relazione commerciale.
• Documenti contabili (fatture, giustificativi di bonifico) : Conservati per una durata di 10 anni, conformemente agli obblighi legali dell'articolo 958f del Codice delle obbligazioni "Germania" (CO).
• Dati dei prospect : Conservati per 3 anni a partire dall'ultimo contatto.
• Dati di navigazione e cookie : Conservati per un massimo di 13 mesi.
• Account utente : Cancellati al momento dell'eliminazione dell'account o considerati inattivi dopo 3 anni senza utilizzo.

9. Cookie e tracciatori

Durante la vostra navigazione sul nostro Sito, noi e i nostri partner possiamo utilizzare dei cookie e degli identificatori (come degli indirizzi IP pseudonimizzati o degli identificatori pubblicitari) al fine di migliorare la vostra esperienza di navigazione, di personalizzare il contenuto degli annunci di veicoli e di analizzare il nostro traffico.

Alcuni cookie tecnici sono indispensabili per il buon funzionamento del Sito. Altri, legati al targeting pubblicitario o all'analisi approfondita, richiedono il vostro consenso. Potete in qualsiasi momento configurare le vostre preferenze dal vostro browser per bloccare o eliminare questi tracciatori.

10. Quali sono i vostri diritti in merito ai vostri dati personali ?

Ai sensi della nLPD (e del GDPR), disponete di un diritto di accesso, di rettifica, di opposizione e di cancellazione. Potete ottenere la cancellazione dei vostri dati personali (a meno che non ci siano necessari per il rispetto di obblighi legali, come la conservazione contabile dei giustificativi bancari), in particolare se :

• I vostri dati non sono più necessari ;
• Ritirate il vostro consenso ;
• Vi opponete al trattamento e non ci sono motivi legittimi impellenti.

Disponete inoltre del diritto alla limitazione del trattamento e alla portabilità dei vostri dati.

Per accedere alla vostra richiesta, potremmo sollecitare una copia di un documento di identità. Questa copia sarà conservata solo il tempo necessario all'elaborazione della richiesta (circa 1 mese).

11. Modifica dell'informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso la presente informativa sulla privacy al fine di rimanere in conformità con le evoluzioni legislative. La presente informativa sulla privacy vi è opponibile nel momento in cui continuate la consultazione del nostro Sito.