Artikel 1 - Widerrufsrecht und Frist

Im Rahmen eines Fernabsatzvertrags (E-Commerce) und obwohl das "Deutschland" Recht kein generelles Widerrufsrecht vorsieht, gewährt Klausner GmbH seinen Kunden (nicht-gewerblichen Verbrauchern) freiwillig eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Kalendertagen.

Diese Frist beginnt zu laufen ab:

• Dem Datum des Vertragsabschlusses bei Dienstleistungen oder Reservierungen mit Anzahlung;
• Dem Datum der physischen Inbesitznahme des Fahrzeugs durch den Kunden (oder einen von ihm benannten Dritten) im Falle einer Lieferung oder Abholung im Autohaus.

Kreditverträge: Wird der Kauf des Fahrzeugs durch einen Verbraucherkreditvertrag finanziert (unterliegt dem "Deutschland" KKG), gilt zwingend die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Die Annullierung des Kredits führt von Rechts wegen zur Annullierung des Fahrzeugkaufvertrags.

Artikel 2 - Ausnahmen vom Widerrufsrecht

In Übereinstimmung mit den Gepflogenheiten der Automobilbranche gilt das 14-tägige Widerrufsrecht in den folgenden Fällen nicht:

• Personalisierte Fahrzeuge: Jedes Fahrzeug, das auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden speziell bestellt, modifiziert, getunt oder mit massgeschneidertem Zubehör (z.B. Folierung, spezifische Anhängerkupplung, nicht serienmässige Felgen) ausgestattet wurde.
• Abgeschlossene Zulassung: Wenn das Fahrzeug nach Bestätigung der Bestellung bereits beim Kantonalen Strassenverkehrsamt (oder einer gleichwertigen Behörde) endgültig auf den Namen des Kunden zugelassen wurde, was zu einem irreversiblen Wertverlust durch "Erste Hand" oder "Zusätzlichen Vorbesitzer" führt.
• Missbräuchliche Nutzung: Wenn das Fahrzeug seit der Lieferung mehr als 100 Kilometer gefahren wurde. Das Widerrufsrecht erlaubt eine angemessene Probefahrt (ähnlich einer Probefahrt beim Händler), jedoch keine längere Nutzung.
• Geschäftliche Käufe: Das Widerrufsrecht ist strengstens den Verbrauchern vorbehalten. B2B-Verkäufe (zwischen Automobilprofis) sind verbindlich und endgültig.

Artikel 3 - Anzahlungsrichtlinie (Reservierung)

Um den Verkauf eines Fahrzeugs zu blockieren und es aus unserem öffentlichen Inventar zu entfernen, kann Klausner GmbH die Zahlung einer Reservierungsanzahlung (in der Regel zwischen 10% und 20% des Verkaufspreises oder einen Pauschalbetrag) verlangen. Eine Anzahlung stellt eine verbindliche Kaufverpflichtung dar.

3.1. Rückerstattung der Anzahlung (Vollständige Erstattung)

Die Anzahlung wird dem Kunden in den folgenden Fällen vollständig zurückerstattet:

• Gültige Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen (vorbehaltlich der Ausnahmen in Artikel 2).
• Ablehnung der Finanzierung durch das Partner-Kreditinstitut, vorausgesetzt, der Kunde hat die Inanspruchnahme eines Kredits bei der Bestellung als "aufschiebende Bedingung" erwähnt und legt eine Bescheinigung über die Ablehnung der Bank vor.
• Unmöglichkeit für Klausner GmbH, das Fahrzeug zu liefern (z.B. Schadensfall auf dem Gelände vor der Lieferung, schwerer mechanischer Defekt, der während der Aufbereitung entdeckt wird).

3.2. Einbehaltung der Anzahlung (Nicht erstattungsfähig)

Die Anzahlung wird von Klausner GmbH als Entschädigung (Stillstandskosten, Verlust von Verkaufschancen, Verwaltungskosten) in den folgenden Fällen rein und einfach einbehalten:

• Einseitige Stornierung des Kaufs durch den Kunden außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen.
• Nichterscheinen des Kunden (No-Show) am vereinbarten Liefertag und Ausbleiben einer Reaktion auf Mahnungen nach Ablauf einer Frist von 15 Tagen zur Inverzugsetzung.
• Weigerung, den Restbetrag für das Fahrzeug am Tag der Lieferung ohne triftigen gesetzlichen Grund zu zahlen.

Artikel 4 - Modalitäten der Fahrzeugrückgabe (im Falle eines Widerrufs)

Im Falle der gültigen Ausübung des Widerrufsrechts nach der Lieferung muss der Kunde das Fahrzeug an die Adresse unseres Firmensitzes zurückgeben: Cannstatter Straße 46, 70190 Stuttgart.

• Rücksendekosten: Die Logistik- und Transportkosten für die Rückgabe des Fahrzeugs gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.
• Zustand des Fahrzeugs: Das Fahrzeug muss in einem sauberen Zustand (innen und außen) zurückgegeben werden, der mit dem bei der Lieferung identisch ist. Alle Dokumente (Serviceheft, Rechnungen, Zweitschlüssel, Handbuch) müssen übergeben werden.
• Wertminderung: Wenn das Fahrzeug Schäden, Kratzer, Beulen aufweist oder die gefahrene Kilometerleistung 100 km überschreitet, wird Klausner GmbH einen unabhängigen Kfz-Sachverständigen beauftragen. Die Kosten für die Instandsetzung oder der Wertverlust aufgrund der Kilometerleistung werden vom zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.

Artikel 5 - Stornierungsverfahren und Rückerstattungsfristen

Um einen Stornierungs- oder Rückerstattungsantrag zu stellen, muss der Kunde seine Entscheidung klar und unmissverständlich schriftlich (Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail mit Lesebestätigung) an die folgende Adresse äußern: kontakt@klausnerauto.com.

Sobald das Fahrzeug zurückgegeben, inspiziert und die Stornierung von unserer Geschäftsleitung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung (der Anzahlung oder des gesamten Fahrzeugpreises, abzüglich eventueller Instandsetzungskosten) innerhalb einer Frist von maximal vierzehn (14) Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat.