Klausner GmbH
Chi siamo
Scopri la nostra storia, la nostra missione e l'impegno per offrire un servizio di vendita auto trasparente e sicuro.
Operiamo con professionalità e trasparenza per garantirti un'esperienza d'acquisto serena, supportata da competenza tecnica e amministrativa.
Chi siamoContatti
- Cannstatter Straße 46, Stuttgart
- +49 16 36223212
- kontakt@klausnerauto.com
Come possiamo aiutarti?
Presso Klausner GmbH, la trasparenza è al centro del nostro approccio. Abbiamo raccolto qui le risposte dettagliate alle vostre domande riguardanti l'ordine, la consegna, il pagamento e le garanzie dei nostri veicoli.
Ordine & Consegna
Come posso seguire il mio ordine?
Una volta confermata la vostra prenotazione e ricevuto il vostro acconto, riceverete l'accesso alla vostra area clienti sicura. Da questa dashboard, potrete seguire in tempo reale ogni fase di preparazione del vostro veicolo (ispezione meccanica, pulizia, pratiche amministrative). Inoltre, il vostro consulente commerciale dedicato vi terrà informati tramite e-mail e telefono sull'avanzamento fino alla consegna.
Consegnate a domicilio?
Sì, certamente. Offriamo un servizio di consegna su misura direttamente a casa vostra o sul vostro luogo di lavoro. Questo servizio viene effettuato da trasportatori professionali partner. I costi di consegna sono calcolati in base alla distanza tra il nostro parco auto e il vostro indirizzo di consegna. Un preventivo preciso vi sarà comunicato al momento dell'ordine.
Posso provare il veicolo prima di acquistarlo?
Assolutamente. Vi incoraggiamo a venire a scoprire e provare il veicolo che vi interessa. Per farlo, vi basta prendere appuntamento con il nostro team tramite il nostro modulo di contatto o telefonicamente al +49 16 36223212. Il veicolo sarà così preparato e pronto per la vostra prova su strada.
Amministrazione & Pagamento
Come fare il mio libretto di circolazione?
Per semplificarvi la vita, Klausner GmbH si occupa di tutte le pratiche amministrative. Prepariamo la pratica di immatricolazione e la trasmettiamo alle autorità competenti. Riceverete il vostro nuovo libretto di circolazione direttamente al vostro indirizzo postale o vi sarà consegnato il giorno della consegna.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Al fine di garantire la massima sicurezza e una tracciabilità totale per i nostri clienti, accettiamo esclusivamente i pagamenti tramite bonifico bancario sicuro. Questo metodo si applica sia per il versamento dell'acconto di prenotazione che per il pagamento del saldo finale. Non si accettano pagamenti in contanti o tramite assegno.
Garanzie & Permuta
I veicoli sono revisionati e garantiti?
Sì. Prima di ogni messa in vendita, ogni veicolo viene sottoposto a una rigorosa ispezione tecnica nella nostra officina. Inoltre, salvo diversa indicazione, tutti i nostri veicoli sono coperti da una Garanzia Commerciale "Motore / Cambio / Differenziale" della durata di 12 mesi o 20.000 km, in aggiunta alla garanzia legale contro i vizi occulti.
Ritirate il mio vecchio veicolo?
Sì, offriamo un servizio di permuta. Potete ottenere una prima stima online tramite il nostro strumento dedicato inserendo le caratteristiche del vostro veicolo. Se questa offerta vi soddisfa, pianificheremo una perizia fisica della vostra auto per convalidare l'offerta di riacquisto definitiva, che potrà essere detratta dal prezzo del vostro nuovo veicolo.
Annullamento & Recesso
Posso annullare il mio ordine dopo aver versato un acconto?
In qualità di consumatore, beneficiate di un termine di recesso di 14 giorni (salvo eccezioni, come i veicoli personalizzati o già immatricolati a vostro nome). Entro tale termine, il vostro acconto vi sarà integralmente rimborsato. Decorso tale termine, o in caso di annullamento non giustificato, l'acconto sarà trattenuto a titolo di risarcimento, come stipulato nella nostra Politica di Annullamento.
Non avete trovato la risposta alla vostra domanda?
Il nostro team è a vostra disposizione per fornirvi tutte le informazioni necessarie.
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