Klausner GmbH
About Us
Explain to you how all this mistaken denouncing pleasure and praising pain was born and we will give you a complete account of the system, and expound the actual teachings.
Mistaken denouncing pleasure and praising pain was born and we will give you complete account of the system expound.
About UsContact Info
- Chicago 12, Melborne City, USA
- +8801682648101
- info@example.com
Comment pouvons-nous vous aider ?
Chez Klausner GmbH, la transparence est au cœur de notre démarche. Nous avons rassemblé ici les réponses détaillées à vos interrogations concernant la commande, la livraison, le paiement et les garanties de nos véhicules.
Commande & Livraison
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre réservation validée et votre acompte réceptionné, vous recevrez un accès à votre espace client sécurisé. Depuis ce tableau de bord, vous pourrez suivre en temps réel chaque étape de préparation de votre véhicule (inspection mécanique, nettoyage, démarches administratives). De plus, votre conseiller commercial dédié vous tiendra informé par e-mail et par téléphone de l'avancement jusqu'à la livraison.
Livrez-vous à domicile ?
Oui, tout à fait. Nous proposons un service de livraison sur-mesure directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail. Ce service est effectué par des transporteurs professionnels partenaires. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance entre notre parc automobile et votre adresse de livraison. Un devis précis vous sera communiqué lors de la commande.
Puis-je essayer le véhicule avant de l'acheter ?
Absolument. Nous vous encourageons à venir découvrir et essayer le véhicule qui vous intéresse. Pour cela, il vous suffit de prendre rendez-vous avec notre équipe via notre formulaire de contact ou par téléphone au +49 16 36223212. Le véhicule sera ainsi préparé et prêt pour votre essai routier.
Administratif & Paiement
Comment faire ma carte grise (permis de circulation) ?
Pour vous simplifier la vie, Klausner GmbH s'occupe de l'intégralité des démarches administratives. Nous constituons le dossier de demande d'immatriculation et nous le transmettons aux autorités compétentes. Vous recevrez votre nouvelle carte grise directement à votre adresse postale ou elle vous sera remise le jour de la livraison.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Afin de garantir une sécurité maximale et une traçabilité totale pour nos clients, nous acceptons exclusivement les règlements par virement bancaire sécurisé. Ce moyen s'applique aussi bien pour le versement de l'acompte de réservation que pour le paiement du solde final. Aucun paiement en espèces ou par chèque n'est accepté.
Garanties & Reprise
Les véhicules sont-ils révisés et garantis ?
Oui. Avant toute mise en vente, chaque véhicule subit une inspection technique rigoureuse dans notre atelier. De plus, sauf mention contraire, tous nos véhicules sont couverts par une Garantie Commerciale "Moteur / Boîte / Pont" d'une durée de 12 mois ou 20 000 km, en complément de la garantie légale contre les vices cachés.
Reprenez-vous mon ancien véhicule ?
Oui, nous proposons un service de reprise. Vous pouvez obtenir une première estimation en ligne via notre outil dédié en renseignant les caractéristiques de votre véhicule. Si cette offre vous convient, nous planifierons une expertise physique de votre voiture pour valider l'offre de rachat définitive, qui pourra être déduite du prix de votre nouveau véhicule.
Annulation & Rétractation
Puis-je annuler ma commande après avoir versé un acompte ?
En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours (sauf exceptions, comme les véhicules personnalisés ou déjà immatriculés à votre nom). Dans ce délai, votre acompte vous sera intégralement remboursé. Passé ce délai, ou en cas d'annulation non justifiée, l'acompte sera conservé à titre de dédommagement, comme stipulé dans notre Politique d'Annulation.
Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires.
Contactez-nous
