Articolo 1 - Diritto e termine di recesso

Nel contesto di una vendita a distanza (e-commerce), e sebbene il diritto "Germania" non preveda un diritto di recesso generalizzato, Klausner GmbH concede volontariamente ai propri Clienti (consumatori non professionisti) un termine di recesso di quattordici (14) giorni di calendario.

Questo termine decorre da :

• La data di conclusione del contratto, per le prestazioni di servizi o le prenotazioni con versamento di un acconto ;
• La data di presa in possesso fisica del veicolo da parte del Cliente (o di un terzo da lui designato), in caso di consegna o di ritiro in concessionaria.

Contratti di credito : Se l'acquisto del veicolo è finanziato da un contratto di credito al consumo (soggetto alla LCC "Germania"), si applica obbligatoriamente il termine di revoca legale di 14 giorni. L'annullamento del credito comporta l'annullamento di diritto del contratto di vendita del veicolo.

Articolo 2 - Eccezioni al diritto di recesso

Conformemente alle consuetudini della professione automobilistica, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica nei seguenti casi :

• Veicoli personalizzati : Qualsiasi veicolo che sia stato oggetto di un ordine specifico, di modifiche, di tuning, di installazioni di accessori su misura (es: car wrapping, gancio traino specifico, cerchi non di serie) su richiesta esplicita del Cliente.
• Immatricolazione completata : Se il veicolo è già stato definitivamente immatricolato a nome del Cliente presso l'Ufficio cantonale della circolazione (o equivalente) dopo la convalida dell'ordine, generando così una svalutazione irreversibile di "prima mano" o di "proprietario aggiuntivo".
• Utilizzo abusivo : Se il veicolo ha percorso più di 100 chilometri dalla consegna. Il diritto di recesso permette una prova ragionevole (simile a un test su strada in concessionaria), ma non permette un uso prolungato.
• Acquisti professionali : Il diritto di recesso è strettamente riservato ai consumatori. Le vendite B2B (tra professionisti dell'automobile) sono ferme e definitive.

Articolo 3 - Politica degli acconti (Prenotazione)

Al fine di bloccare la vendita di un veicolo e di ritirarlo dal nostro inventario pubblico, Klausner GmbH può esigere il versamento di un acconto di prenotazione (generalmente compreso tra il 10% e il 20% del prezzo di vendita, o un importo forfettario). Un acconto costituisce un impegno fermo d'acquisto.

3.1. Restituzione dell'acconto (Rimborso integrale)

L'acconto sarà integralmente rimborsato al Cliente nei seguenti casi :

• Esercizio valido del diritto di recesso entro i 14 giorni (fatte salve le eccezioni dell'Articolo 2).
• Rifiuto del finanziamento da parte dell'istituto di credito partner, a condizione che il Cliente abbia menzionato il ricorso a un credito come "condizione sospensiva" al momento dell'ordine e fornisca un attestato di rifiuto bancario.
• Impossibilità per Klausner GmbH di consegnare il veicolo (es: sinistro verificatosi sul parco auto prima della consegna, difetto meccanico grave scoperto durante la preparazione).

3.2. Trattenuta dell'acconto (Non rimborsabile)

L'acconto sarà puramente e semplicemente trattenuto da Klausner GmbH a titolo di risarcimento (costi di immobilizzazione, perdita di opportunità di vendita, spese amministrative) nei seguenti casi :

• Annullamento unilaterale dell'acquisto da parte del Cliente al di fuori del termine legale di recesso di 14 giorni.
• Mancata presentazione del Cliente (No-show) il giorno concordato per la consegna, e assenza di risposta ai solleciti superato un termine di diffida di 15 giorni.
• Rifiuto di pagamento del saldo del veicolo il giorno della consegna, senza motivo legale valido.

Articolo 4 - Modalità di restituzione del veicolo (in caso di recesso)

In caso di valido esercizio del diritto di recesso dopo la consegna, il Cliente deve restituire il veicolo all'indirizzo della nostra sede legale : Cannstatter Straße 46, 70190 Stuttgart.

• Spese di restituzione : Le spese di logistica e di trasporto per la restituzione del veicolo sono a carico esclusivo del Cliente.
• Stato del veicolo : Il veicolo deve essere restituito in uno stato di pulizia interno ed esterno identico a quello della consegna. Tutti i documenti (libretto di manutenzione, fatture, doppie chiavi, manuale) devono essere consegnati.
• Svalutazione : Se il veicolo presenta danni, graffi, urti, o se il chilometraggio percorso supera i 100 km, Klausner GmbH incaricherà un perito automobilistico indipendente. I costi di ripristino o la svalutazione chilometrica saranno detratti dall'importo totale da rimborsare.

Articolo 5 - Procedura di annullamento e tempi di rimborso

Per formulare una richiesta di annullamento o di rimborso, il Cliente deve esprimere la sua decisione in modo chiaro ed inequivocabile per iscritto (lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o via e-mail con ricevuta di lettura) al seguente indirizzo : kontakt@klausnerauto.com.

Una volta che il veicolo è stato restituito, ispezionato, e l'annullamento convalidato dalla nostra direzione, il rimborso (dell'acconto o della totalità del prezzo del veicolo, al netto degli eventuali costi di ripristino) sarà effettuato in un termine massimo di quattordici (14) giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario sul conto utilizzato dal Cliente durante la transazione iniziale.