1. Le Virement Bancaire : Votre sécurité avant tout

Le virement bancaire est aujourd'hui le moyen de paiement le plus sûr pour les transactions automobiles. Il vous protège contre les risques de fraude liés aux chèques de banque ou aux paiements en espèces, tout en vous garantissant une preuve de paiement officielle et irréfutable émise par votre propre établissement bancaire.

Comment procéder au paiement ?

• Étape 1 : Lors de la validation de votre commande ou de votre réservation, vous recevrez un bon de commande officiel ainsi qu'une facture proforma contenant nos coordonnées bancaires complètes (IBAN / BIC).
• Étape 2 : Vous initiez le virement depuis l'espace sécurisé de votre banque, en veillant à indiquer impérativement le numéro de votre commande ou le numéro de châssis du véhicule dans le libellé ou la communication du virement.
• Étape 3 : Une fois le virement ordonné, vous téléchargez le justificatif de transaction (ou avis d'opération) fourni par votre banque et vous nous le transmettez.

2. Le processus de vérification de vos justificatifs

Dès que le virement a été initié, nous vous demandons de faire parvenir le justificatif de virement bancaire (au format PDF ou image lisible) à notre équipe d'administration via votre espace client, ou par e-mail à : kontakt@klausnerauto.com.

La réception de ce document déclenche un processus de vérification strict et transparent par notre service comptabilité :

• Sécurisation immédiate du véhicule : Dès réception et première analyse visuelle de votre justificatif par notre équipe, le véhicule est formellement bloqué pour vous et retiré de nos canaux de vente publics.
• Validation comptable : Notre administration rapproche ensuite votre justificatif avec nos relevés bancaires. Veuillez noter qu'un virement (interbancaire ou international) peut prendre entre 24 et 72 heures ouvrées pour apparaître sur notre compte.
• Confirmation finale : La transaction n'est définitivement actée qu'une fois les fonds effectivement crédités et vérifiés sur le compte bancaire de Klausner GmbH. Un e-mail de confirmation officielle vous est alors envoyé, accompagné de votre reçu ou de votre facture acquittée.

3. Règlements des acomptes et versement du solde

Ce processus de vérification minutieux s'applique de manière identique pour la réservation et pour l'acquisition finale :

• Pour un acompte de réservation : Le justificatif de l'acompte doit nous parvenir dans un délai maximum de 48 heures suivant l'émission du bon de commande pour garantir le blocage du véhicule.
• Pour le solde du véhicule : Le virement du solde restant doit être initié, et le justificatif transmis à notre administration, au minimum 72 heures ouvrées avant la date prévue pour la livraison. Cela nous assure que les fonds soient bien crédités et vérifiés avant la remise de vos clés et des documents du véhicule.

4. Nos engagements envers vous

Pour toute question concernant le traitement de votre paiement, notre équipe administrative se tient à votre entière disposition pour vous assister et vous confirmer la bonne réception de vos fonds.